Versand & Rückgabe

Frisches Fleisch braucht besondere Sorgfalt auf dem Weg zu dir. Der Prozess startet vom Rüsten bis zur Übergabe. Hier erfährst du, wann deine Bestellung ankommt, wie sie verpackt und gekühlt wird, was mit dem Verpackungsmaterial passiert und was bei einer Reklamation gilt.

Versandkosten & Abholung

Ab einem Bestellwert von CHF 150.– liefern wir schweizweit kostenlos. Liegt deine Bestellung darunter, betragen die Versandkosten CHF 25.–. 

Du sparst dir den Versand gerne ganz? Dann hol deine Bestellung kostenlos an einem unserer Abholpunkte ab:

• Metzgerei Fürer, 9230 Flawil
• Bäckerei Eberle, 9500 Wil

Wähle beim Bestellabschluss einfach «Abholung» statt Lieferung.

Zahlung & Abrechnung

Da wir dein Fleisch erst nach Bestelleingang frisch zuschneiden, steht das exakte Gewicht bei der Bestellung noch nicht fest. Deshalb reservieren wir bei Zahlung mit Kreditkarte oder TWINT zunächst einen Betrag inklusive kleinem Puffer für Gewichtsschwankungen. Erst wenn deine Bestellung gewogen und verpackt ist, wird der effektive, exakte Betrag abgebucht – eine allfällige Differenz erhältst du automatisch zurückerstattet. 

Neben TWINT und Kreditkarte akzeptieren wir auch Apple Pay, Google Pay und PostFinance Pay.

Verpackungsmaterial

Papier isoliert von Natur aus gut – ähnlich wie bei einem Holzhaus hält eine Papierschicht Wärme draussen und Kälte drinnen. Deshalb kleiden wir deinen Versandkarton mit einer speziellen Papier-Isolierschicht aus. Zusätzlich legen wir Kühlelemente mit biologisch abbaubarem Kühlgel bei, die für gleichmässige Kälte im Karton sorgen. 

So bleibt dein Fleisch während des gesamten Transports im gekühlten Bereich zwischen 2 und 5 °C – genau der Temperatur, bei der frisches Fleisch sicher aufbewahrt werden muss. Selbst bei wärmeren Aussentemperaturen im Sommer hält unsere Verpackung diesen Schutz bis zu 48 Stunden zuverlässig aufrecht.

Statt Styropor oder Plastik setzen wir dabei komplett auf Papier: zu 100 % recycelbar, biologisch abbaubar und FSC-zertifiziert.

Rückversand des Verpackungsmaterials

Ein Rückversand ist nicht nötig – unsere Verpackung ist so gemacht, dass du sie ganz einfach zu Hause entsorgen kannst, ganz ohne Plastik und ohne schädliche Chemikalien:

• Papiermüll: die isolierende Papierschicht im Karton sowie die Papierhülle der Kühlelemente.
• Bio-Tonne oder Kompost: nur das biologisch abbaubare Kühlgel aus den Kühlelementen.

Du möchtest die Kühlelemente lieber weiterverwenden statt sie zu entsorgen? Kein Problem – sie lassen sich problemlos wieder einfrieren und eignen sich zum Beispiel auch für den nächsten Ausflug oder das Picknick.

Rückgabe, Reklamation und Beschädigungen

Weil es sich bei unseren Produkten um frische Lebensmittel handelt, können wir bereits gelieferte Ware aus hygienischen Gründen grundsätzlich nicht zurücknehmen. Kontrolliere deine Lieferung deshalb bitte sofort nach Erhalt auf Richtigkeit, Vollständigkeit und Schäden.

Ist bei deiner Bestellung etwas schiefgelaufen – zum Beispiel eine beschädigte, falsche oder unvollständige Lieferung – melde dich innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt bei uns. Wir kümmern uns dann wahlweise um:

• Ersatzlieferung eines gleichwertigen Produkts
• eine Gutschrift zum aktuellen Tagespreis
• oder eine anteilige Rückerstattung bei Minderwert

Die genauen Bedingungen findest du in unseren AGB.

Herkunft, Lagerung & Qualitätsstandard

Bei der Fleischherkunft setzen wir auf Fleisch aus der Region und möglichst kurze Transportwege. Als Mindestanforderung an die Fleischqualität gilt bei uns der Standard von QM Schweizer Fleisch. Unser Limousin Regional Rindfleisch stammt zudem aus regionaler Mutterkuhhaltung. 

Damit deine Bestellung bis zur Zubereitung frisch bleibt: Lege dein Fleisch nach Erhalt umgehend in den Kühlschrank (2–5 °C) und verbrauche es innerhalb der auf der Verpackung angegebenen Frist.